چاپ

عصر قم - قم – ایرنا – مدیرکل بهزیستی قم گفت: ارتقاء کیفی خدمات و پایش و بررسی مستمر فعالیت مراکز جهت افزایش رضایتمندی مراجعین و مردم اولویت سال 1398 بهزیسیتی استان می باشد.

به گزارش روابط عمومی بهزیستی قم، رضا سلیقه روز یکشنبه در گفت و گویی افزود: در حال حاضر بیش از 300 مرکز و موسسه غیردولتی تحت نظارت این اداره کل در حال فعالیت در استان هستند که تقریباً 98 درصد خدمات بهزیستی از طریق بخش غیردولتی به مردم ارائه می شود و بهزیستی از اولین دستگاه های موفق در واگذاری امور به مردم است.
وی ادامه داد: 69 مهد کودک، 5 هیات فرهنگی مذهبی مددجویی، 34 مرکز توانبخشی شبانه روزی و روزانه، 10 مرکز اقامتی درمان و بازتوانی معتادین، 20 مرکز درمان سرپایی معتادین و کاهش آسیب، 22 مرکز ارائه خدمات روانشناخی و مشاوره و سلامت روان محلی، 7 مرکز مشاوره پزشکی ژنتیک، 5 مرکز شبانه روز شبه خانواده، 19 مرکز و کلینیک مددکاری اجتماعی، 20 پایگاه خدمات اجتماعی و پایگاه سلامت روان و 72 موسسه و تشکل غیردولتی در استان قم فعال هستند.
وی گفت: در کنار گسترش کمی خدمات و مراکز، بحث نظارت هم از اولویت های اصلی سازمان است که سازمان بهزیستی کشور طی فرایندی مدون جهت ارتقاء سطح کیفی خدمات، برنامه‌ریزی منسجم، شناسایی نقاط قوت و ضعف، ارتقاء رضایتمندی جامعه هدف، جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل اطلاعات و رتبه‌بندی عملکرد استان ها نظام نامه ای را تدوین و ابلاغ نموده است که تحت عنوان نظام‌نامه نظارتی در دستور کار قرار گرفته که انشاالله این نظارت منجر به بهبود کیفیت و ارتقاء خدمات مراکز تحت نظارت در تمامی حوزه ها خواهد شد.
سلیقه، نظارت مردم بر فعالیت‌های سازمان را یکی از روش‌های نظارتی این نظام‌نامه برشمرد و ادامه داد: مرم بهترین ناظر عملکرد ما هستند و هرچه نظارت بیشتر باشد، رضایت و سلامت هم بیشتر می شود و این امر موجب ارتقاء کیفیت خدمات خواهد شد.
وی با اشاره به بازدیدهای مستمر دفاتر نظارتی و کارشناسان ناظر سازمان بر مراکز و خدمات افزود: آگاه سازی و آموزش کارکنان مرکز غیردولتی، بررسی کلی ساختار مراکز از قبیل بررسی پروانه فعالیت ها، مسائل بهداشتی و ایمنی و همچنین روند پذیرش و ترخیص مددجویان در این مراکز از جمله اهداف بازدید های مستمر می باشد و کمیسیون نظارتی استان قم بعد از طی فرایند تعریف شده نظارت با متخلفین برخورد قاطع و قانونی خواهد نمود.
سلیقه گفت: در همین راستا سامانه پیامکی 30008530 و شماره تلفن دفتر ارزیابی عملکرد بهزیستی قم 37789783 در خدمت همشهریان می باشد.
1175 /