آخرين مطالب

جلوگیری از 120 هزار سفر درون‌شهری با ارائه خدمات غیرحضوری آبفا اجتماعي

جلوگیری از 120 هزار سفر درون‌شهری با ارائه خدمات غیرحضوری آبفا

  بزرگنمايي:

عصر قم -
رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم گفت: با تقویت و ارتقای مرکز 122 سالانه بیش از 120 هزار تردد شهری با استفاده از ظرفیت این مرکز حذف می‌شود.
به گزارش ایسنا منطقه قم، دکتر علی جان صادق پور با بیان اینکه ارائه خدمات در مبدأ در تمام زمینه‌ها در سال‌های اخیر در دستور شرکت آب و فاضلاب استان قم قرارگرفته است گفت: بر همین اساس با تقویت و ارتقای مرکز 122 سالانه بیش از 120 هزار تردد شهری با استفاده از ظرفیت این مرکز حذف می‌شود.
وی با اشاره به مسئولیت اجتماعی شرکت‌های آب و فاضلاب در ارائه خدمات مشتری‌مدارانه و کمک به بهبود فضای زیست شهری خاطرنشان کرد: مرکز ارتباطات 122قم با پاسخگویی تلفنی به همه موضوعات مطرح شده از سوی مشترکین، تمام درخواست‌های فروش، پس از فروش، فوریتی، بررسی صورتحساب و شکایات را ثبت و پیگیری می‌کند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم با اشاره به افزایش اطمینان مردم به مرکز 122 آبفای قم گفت: در تلاش هستیم تا با بهبود خدمات‌رسانی به ویژه در زمان کمتر به مردم، اعتمادی که به این سامانه شده است را تقویت کنیم.
وی همچنین با اشاره به ارائه 22 خدمت از طریق سایت شرکت آب و فاضلاب به صورت غیرحضوری به مردم خاطرنشان کرد: تمام این خدمات در هر ساعتی از شبانه‌روز و در تمام روزهای هفته قابل ارائه است.
دکتر صادق پور با اشاره تقویت سه منطقه امور مشترکین آبفا و استقرار امور شهرها در شهرهای تابعه اظهار کرد: با سیاست تمرکززدایی که در دستور کار شرکت است زمینه سهولت دسترسی مردم به مناطق امور مشترکین را فراهم کردیم تا به آسانی خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.
وی با اشاره به افزایش ارتباطات و تعاملات شرکت آب و فاضلاب با مشترکین، خاطرنشان کرد: با مجموع اقدامات انجام شده، مراجعات حضوری به واحدهای مختلف شرکت آب و فاضلاب کاهش یافته و رضایت‌مندی نسبی مشتریان را به دنبال داشته است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم با بیان اینکه تمام جمعیت شهری تحت پوشش آب باکیفیت و مطلوب هستند عنوان کرد: در تابستان گذشته حتی یک مورد قطعی آب برنامه‌ریزی‌شده ناشی از کمبود آب یا به دلیل نبود امکانات و تأسیسات نداشتیم؛ موارد قطع آب هم که اتفاق افتاده به دلیل تعمیرات شبکه، وصل انشعاب، اصلاح، توسعه و بازسازی بوده است.
وی در پایان تاکید کرد: امیدواریم قدم‌های مثبتی که در راستای خدمت‌رسانی به مردم برداشته شده است با راهنمایی و نظارت بیشتر از گذشته تقویت شود.
230 هزار تماس تلفنی با مرکز 122 آبفای قم
علی اصغر جعفری کافی آباد، مدیر مرکز 122 آبفای قم نیز در این جلسه با اشاره به اطلاعات و آمار ثبت شده در این مرکز اظهار کرد: در سال گذشته حدود 230 هزار تماس تلفنی با مرکز 122 قم ثبت شده که حدود 50 درصد از تماس‌های مفید آن مربوط به خدمات غیر فوریتی است که از این نظر در صنعت آب و فاضلاب رکورددار هستیم.
وی با بیان اینکه در گذشته بیشتر خدمات غیر فوریتی، مستلزم حضور متقاضیان در دفاتر ارائه خدمات، بود، یادآور شد: در سال‌های اخیر با گسترش خدمات مرکز 122 به عنوان مرکز جامع ارتباطات و خدمات، بخش زیادی از این مراجعات حذف شده است که در همین راستا سال 96 بیش از 60 هزار خدمتی که مستلزم مراجعه مشتریان بوده به صورت تلفنی ارائه شده است.
انتهای پیام





نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

تعامل جهاد دانشگاهی و دانشگاهها در حوزه فرهنگی دستاوردهای بزرگی به همراه دارد

در تولید علم باید خود را به مرجعیت منطقه برسانیم

دانشجویان سهم مهمی در تحقق برنامه های فرهنگی و پژوهشی جهاد دانشگاهی دارند

با تجربیات مدیریتی باید در حوزه خدمت به زائران، آسیب شناسی و برنامه ریزی کرد

زیرساختهای خدماتی برای 150 هزار زائر و مسافر نوروزی در قم کافی نیست

از مزیت‌های شهر قم برخورداری از زیرساخت‌های گردشگری سلامت است

تجاوز به دختران جوان به بهانه تست بازیگری

توسعه راه آهن موثرترین راه کاهش تلفات جاده ای است

آیت الله علوی گرگانی: شبکه ریلی کشور توسعه یابد

دستگیری دلال غیرمجاز ارز در قم

آریو اتوماتیک و برلیانس در ناوگان تاکسیرانی شهر قم

احداث شهرک خودرویی قم گامی جهت آرام‌سازی مدیریت شهری

مساله تامین آب در اجرای طرح های قم مورد توجه قرار گیرد

دشمنان از سازمان های مردم نهاد بهترین استفاده را می کنند

علل تاخیر اجرای طرح مقابله با قاچاق دام در قم بررسی شود

مایحتاج مورد نیاز مردم قم در ایام نوروز فراهم شده است

201 کیلوگرم تریاک در قم کشف شد

لزوم کاهش سفرهای خارجی در ایام نوروز

منشور حقوق شهروندی از دستاوردهای مهم دولت تدبیر و امید است

کشف 201 کیلوگرم تریاک در قم

اجرای طرح بازگشایی دهانه 60 پل‌ آبرو محور قم – جعفریه

قم رتبه نخست سلامت اداری را در سطح کشور از آن خود کرد

سالمندان 8درصد جمعیت قم را تشکیل می‌دهند

نظام ارزیابی کارکنان قوه قضاییه واقعی شده است

همایش بزرگ جوانان مقاومت در قم برگزار می‌شود

قم رتبه نخست کشور در سلامت اداری است

سه پارکینگ طبقاتی در قم احداث می شود

نیروهای مسلح ایران تنها سنگربان تمامیت ارضی کشور نیستند

کشته شدن 6 سرباز پاکستانی در مرز ایران

74 کیلوگرم تریاک در قم کشف شد

کشف 74 کیلوگرم تریاک در قم

آمادگی سازمان میادین شهرداری قم برای افزایش جایگاه‌های CNG

اختصاص 300 میلیارد تومان اوراق مشارکت به متروی قم

برگزاری همایش تجلیل از 3هزارو 600 مادر و همسر شهید در قم

تلاش مدیریت شهری برای انحراف ترافیک هسته مرکزی به حاشیه شهر

فراخوان مشمولان اعزامی فارغ التحصیلان دانشگاه و موسسات آموزش عالی

نصب تابلوی زمان‌بندی در ایستگاه‌های اتوبوس

همدلی میان نیروهای مسلح قم بسیار بالاست

جاده های قم برای عبور امن مسافران نوروزی آماده سازی می شود

ناآگاهی از وظایف شهروندی ریشه اکثر مشکلات حوزه فرهنگ شهروندی است

واحدهای صنفی قم ملزم به رعایت ضوابط ایمنی هستند

سکوی حمل خودور در ایستگاه راه آهن قم افتتاح شد

پیام تسلیت استاندار قم به مناسبت درگذشت مادر شهیدان والامقام سلیمانیان

با عطاری های متخلف در حوزه مواد مخدر، برخورد جدی شود

مجمع مشورت توسعه استان در قم تشکیل می شود

قم باید دارای هزار مسجد تراز انقلاب اسلامی باشد

برای ساکنان واقع در زیر دکل برق فشار قوی، اقدام عملی شود/مشکلات مسکن مهر در قم، تلنبار شده است

پایین بودن سرانه ترافیک پست در ایران

دسترسی به حرم حضرت معصومه(س) آسان تر می شود

تفکر سواره محوری در شهر قم به محیط زیست آسیب می زند