بزرگنمايي:

عصر قم - قم- معاون سیاسی امنیتی و اجتماعی استانداری قم گفت: در راستای رضایتمندی مردم به ویژه در این مقطع حساس که مواجه با جنگ اقتصادی دشمن هستیم، مردمداری بهترین کار مسئولان برای مبارزه با آسیب های دشمن است.
به گزارش ایرنا، سید محمدرضا هاشمی روز دوشنبه در جلسه توجیهی بازرسان ستاد صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی قم، افزود: همه مسئولان و مدیران باید با وفاق و صمیمیت، در راستای افزایش رضایتمندی شهروندان گام برداریم تا قم به عنوان استان برتر در این عرصه شناخته شود.
وی با بیان این که در طول 40 سال گذشته اقدامات ارزشمندی در حقوق شهروندی صورت گرفته، بیان کرد: در دولت یازدهم در کنار همه کارهای خوبی که در حوزه سلامت، اجتماعی و فرهنگی صورت گرفت، سند حقوق شهروندی که اقدام بسیار فاخری بود، تدوین شد.
وی با اشاره به این که حقوق شهروندی ریشه در معارف قرآنی، معنوی و دینی دارد، گفت: بسیاری از کشورها ادعای پیشرفت و رعایت حقوق شهروندی دارند، درحالی که شیعیان از 1400 سال پیش میراث دار منشور حقوق اخلاقی و شهروندی هستند که حضرت علی(ع) در قالب نامه ای به مالک اشتر نوشتند.
هاشمی تاکید کرد: دستگاه های اجرایی باید نامه امام علی(ع) به مالک اشتر که شامل همه حوزه های سیاسی، فرهنگی، اقتصادی، اجتماعی و مردمداری است را سرلوحه کار خود قرار دهند.
وی با تاکید برتکریم ارباب رجوع، افزود: ما رعیت، خادم و خدمتگزار مردم هستیم و به نوعی این حس باید در وجودمان باشد که نوکر مردم باشیم، زیرا مردم بالاترین سرمایه در نظام جمهوری اسلامی هستند که در مقابل تهدیدات نظامی، فرهنگی و اقتصادی دشمن ایستادگی می کنند.
وی با بیان این که حفاظت از این سرمایه و نظارت بر عملکرد دستگاه ها وظیفه همه ماست، تصریح کرد: تکریم ارباب رجوع که در آموزه های دینی، سفارش امامان معصوم(ع) و بزرگان دینی و از سیاست های دولت می باشد را باید از خودمان شروع کنیم.
هاشمی گفت: با توجه به این که روزانه بیش از پنج میلیون شهروند به دستگاه های اجرایی و حاکمیتی در سطح کشور مراجعه می کنند که برای ایجاد رضایت مندی برای این افراد، مدیران و کارشناسان دستگاه های اجرایی باید به امور آن ها رسیدگی کنند.
وی خاطرنشان کرد: میز خدمت که از اقدامات خوب است، برای روان سازی و تسریع در انجام کارها به ویژه در دستگاه هایی که بیشترین ارتباط را با مردم دارند، اجرایی شده است.
وی افزود: بازرسان حقوق شهروندی در دستگاه هایی که ارتباط مدیران با مردم تنگاتنگ است، بالاترین نظارت را داشته باشند تا برخورد مسئولان با مردم مناسب و در خور شان باشد.
معاون استاندار قم خطاب به بازرسان گفت: باید با قانون آشنایی و بر حقوق شهروندی مسلط باشید و با تحکم صحبت نکنید.
** مدیرکل امور اجتماعی و فرهنگی استانداری قم نیز در این جلسه گفت: اقدامات ستاد صیانت از حقوق شهروندی در استان با دستورالعمل وزارت کشور که محتوای آن ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی در 2 موضوع حقوق شهروندی و عفاف و حجاب است، اجرایی می شود.
عطاءالدین قاسمی افزود: بازرسان منتخب به دستگاه های اجرایی اعزام می شوند و با توجه به دستورالعمل ها، ارزیابی از دستگاه ها را بر اساس فرم های ویژه انجام می دهند.
وی اضافه کرد: سال گذشته این طرح در 80 دستگاه اجرایی استان قم عملیاتی و سه دستگاه موفق به کسب بالاترین نمره در ارزیابی های مربوطه شدند.
وی با بیان این که هدف از رعایت حقوق شهروندی اکرام مردم و تسهیل در رسیدگی به امور ارباب رجوع می باشد، گفت: یکی از شاخص های منشور حقوق شهروندی این است که مراجعه های مردم به دستگاه ها کم و در واقع برون سپاری ایجاد شود و در این راستا سامانه دولت الکترونیک باید در همه امور مورد استفاده قرار گیرد.
قاسمی افزود: دولت الکترونیک در راستای حفظ منابع انسانی و مالی، کم شدن موازی کاری و افزایش بهره وری صورت می گیرد و امسال استان قم به عنوان پایلوت برای حذف تصویر اسناد هویتی در دستگاه ها انتخاب شده است.
وی گفت: در سال جاری کمیته ای به نام کمیته صیانت از حقوق شهروندی، سلامت اداری و میز خدمت تشکیل شده است که دارای 11 کارگروه است و با جدیت مصوبه های مرتبط با حقوق شهروندی را اجرایی می کند.
وی خاطرنشان کرد: برای بازرسی از دستگاه های اجرایی تیم های سه نفره اعزام می شوند تا علاوه بر ارزیابی نحوه پاسخگویی در قالب میز خدمت، عفاف و حجاب و حقوق شهروندی نیز بررسی شود.
به گزاش ایرنا ٢٩ آذرماه ١٣٩٥، منشور 120 ماده ای حقوق شهروندی در همایش «قانون اساسی و حقوق ملت» رونمایی شد.
در جلسه توجیهی بازرسان ستاد صیانت از حریم امنیت عمومی و حقوق شهروندی که در سالن جلسات امام رضا(ع) فرمانداری قم برگزار شد، مسئولان کارگروه های ستاد توضیحاتی پیرامون چگونگی ارزیابی به بازرسان ارائه نمودند.
/2085/ 6133/